Regulamin sklepu trofea.com

Właścicielem sklepu internetowego jest ARTISTIC DREAMS.

Artistic Dreams Zbigniew Pstrusiński
ul. Nałkowskiej 13A
42-218 Częstochowa
NIP: 5732182055
www.trofea.com

Nr konta bankowego mBank: 33 1140 2017 0000 4602 0414 9423.

Klient wypełniając formularz zamówienia składa ofertę kupna danego produktu.
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień tego Regulaminu.

Podane przy produktach ceny nie obejmują kosztów przesyłki.

Wszystkie ceny podawane w sklepie trofea.com są cenami w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto).

Sklep trofea.com wystawia dokument sprzedaży. W przypadku wystawienia faktury VAT w formularzu zamówienia należy podać wszystkie niezbędne dane.
Przesłanie zamówienia z żądaniem wystawienia faktury VAT jest równoznaczne z upoważnieniem firmy ARTISTIC DREAMS do wystawienia faktury VAT na zakupione towary bez podpisu odbiorcy.

Trofea metalowe czy szklane mogą nieznacznie odbiegać od wizerunku znajdującego się w sklepie ponieważ wykonywane są ręcznie.

Składanie i realizacja zamówień:

Warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i przesłanie go do sklepu internetowego trofea.com.
Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu i adresu e-mail Zamawiającego.

Przyjęcie przez sklep trofea.com zamówienia potwierdzane jest drogą e-mailową i / lub telefoniczną.

Sklep internetowy trofea.com prezentuje aktualną i pełną ofertę produktów, nie jest to równoznaczne z posiadaniem wszystkich trofeów w magazynie.
Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, iż zamówiony artykuł jest obecnie niedostępny, Klient zostanie o tym poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie oraz o czasie w jakim można go wykonać.

Zamówienia przyjmowane są przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożne w niedziele i święta realizowane będą następnego dnia roboczego.

Sklep trofea.com zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub nie wpełnie wypełnionych formularzy zamówienia.
Do wartości zamówienia doliczane są koszty przesyłki.

Płatności:

Sklep trofea.com dopuszcza nastąpujące formy płatności:

• przelew / wpłata na konto firmy
• za pobraniem – płatne przy odbiorze towaru
• gotówką – w przypadku odbioru osobistego

W przypadku płatności przelewem może zaistnieć sytuacja zapłaty za towar, którego nie ma już w magazynie.
W takim przypadku Klient zostanie o powyższej sytuacji poinformowany, a kwota za niezrealizowaną część zamówienia będzie zwrócona na konto Klienta lub jeżeli to ustalimy zostanie wykonany i przesłany do Klienta.

Warunki dostawy:

Zobowiązujemy się do realizacji złożonego zamówienia w terminie od 1 do 7 dni roboczych, jednak w przypadkach w których trofem będzie wykonane na zamówienie najpóźniej w terminie 14 do 21 dni od daty potwierdzenia zamówienia.
W momencie odbioru przesyłki, po dokonaniu opłaty Zamawiający ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności pracownika firmy ją doręczającej.

Zasady zwrotu towaru:

Zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta, Klient ma prawo zrezygnować z zamówionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
W tym czasie towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu, nie nosi śladów używania lub kopiowania, nie posiada wad z wyjątkiem stanowiących podstawę do reklamacji. Zwracany towar musi być kompletny. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu opakowania (np. folii).
Zwrotowi nie podlega trofeum które zostało wyposarzone w tabliczkę okolicznościową oraz trofeum które zostało wykonane na specjalne zamówienie.  Personalizowany towar nie podlega zwrotowi.
Zwrot pieniędzy obejmuje wartość odsyłanego towaru. Zwrotowi nie podlegają koszty dostawy. Koszty wysyłki zwracanego towaru ponosi Klient.
Przesyłki wysłane na koszt ARTISTIC DREAMS nie będą odbierane.

Przesyłka oznaczona jako „zwrot” musi zawierać oświadczenie Klienta o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru i formie rozliczenia. Oryginały wszystkich dokumentów, które wraz z przesyłką zostały wysłane do klienta należy pozostawić, nie należy ich do nas przysyłać.

Przesyłki odesłane do ARTISTIC DREAMS za pobraniem nie będą przyjmowane.
Przesyłki prosimy odsyłać tylko i wyłącznie na adres: ARTISTIC DREAMS, ul. Nałkowskiej 13A , 42-218 Częstochowa. Przesyłki należy przesyłać firmami kurierskimi po uprzednim uzgodnieniu tego z ARTISTIC DREAMS.
Na przesyłce musi się znajdować imię i nazwisko osoby, z którą taka przesyłka została uzgodniona. Koszt odesłania kurierem zostanie odliczony od kwoty korekty, gdyż koszty zwrotu towaru pokrywa zawsze Klient.
Należność za zwrócony towar zostanie zwrócony przelewem na wskazane konto bankowe. Zwrot należności następuje dopiero po odesłaniu przez Klienta kopii faktury korygującej na w/w adres.
List priorytetowy z podpisaną korektą musi być nadany za potwierdzeniem odbioru – otrzymacie Państwo wtedy zwrotnie potwierdzenie odebrania od nas dokumentów do korekty i tym samym potwierdzenie rozpoczęcia procedury zwrotu należności na konto.
Możliwość zwrotu według prawa dotyczy tylko konsumentów, czyli klientów indywidualnych. Możliwości zwrotu nie mają firmy oraz klienci dokonujący w ich imieniu zakupów.
Zwrot towaru do 14 dni obowiązuje jedynie przy sprzedaży wysyłkowej, osoby odbierające towar osobiście nie mają w myśl przepisów takiego prawa.

Reklamacje i gwarancje:

Wszystkie wyroby dostępne w sklepie trofea.com są fabrycznie nowe i objęte są gwarancją producenta. Jeśli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady ukryte lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go przesyłką pocztową na adres sklepu wraz z dokumentem zakupu oraz wypełnionym formularzem reklamacji.

Na Sprzedawcy spoczywa obowiązek rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

Trofea uszkodzone zostaną wymieniony a jeżeli będzie to niemożliwe, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie trofea.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia / rozbieżności zawartości przesyłki sporządzonego w momencie odbioru towaru w obecności pracownika który go dostarczył i potwierdzonego przez niego.

Postanowienia końcowe:

Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby firmy ARTISTIC DREAMS.
Regulamin może zostać zmieniony w każdym czasie.
Zmienione zapisy Regulaminu są wiążące od momentu ich opublikowania w witrynie sklepu.
W razie jakichkolwiek niejasności i zapytań prosimy o kontakt pocztą elektroniczną: studio@trofea.com.

Sklep trofea.com zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia, wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania zmian na stronach sklepu internetowego.